In een recent interview spraken wij Rob van Customer Haygain over hun samenwerking met Zangabee. Rob deelde zijn ervaringen en inzichten in de samenwerking, waarbij hij benadrukte hoe Zangabee een waardevolle partner is gebleken.
Hoe is Haygain bij Zangabee terechtgekomen?
Haygain zocht naar betrouwbare ondersteuning op Netsuite voor het Oracle pakket. Ze vonden een partij die hen doorverwees naar Zangabee. Na een gesprek met Zangabee zijn ze de samenwerking aangegaan en sindsdien is het contact soepel verlopen. Rob benadrukte dat Zangabee uitstekende ondersteuning en aandacht biedt.
‘’Een van de sterke punten die Zangabee heeft laten zien, is hun uitgebreide kennis van Netsuite. Als er zich problemen voordoen tussen Celigo en Netsuite, kan Zangabee snel ingrijpen en ondersteuning bieden. Dit biedt een geruststellend gevoel en waarborgt een vlotte werking van de systemen.’’ – Rob.
Op dit moment heeft Haygain geen specifieke verbeterpunten voor Zangabee. Rob gaf aan dat hij tevreden is met de samenwerking en geen negatieve ervaringen heeft gehad.
Toekomstige samenwerking:
Haigain kijkt uit naar de verdere samenwerking met Zangabee, met name wat betreft de integraties naar hun magazijnen. Er staan wijzigingen gepland in de Verenigde Staten en Australië, waardoor er nieuwe integraties nodig zullen zijn. Haygain heeft vertrouwen in de expertise van Zangabee om deze uitdagingen aan te pakken.
Het belang van optimalisatie met Zangabee:
Haigain ziet het belang van het optimaliseren van de cloudtoegang en het goed laten functioneren van de oplossingen die Zangabee beheert, zoals Netsuite en Celigo. Ze waardeerden de bereikbaarheid van ons team en het vermogen om snel en doeltreffend oplossingen te bieden.
“Wat ik key vind bij Zangabee is de bereikbaarheid en ook dat de snelheid van meedenken in oplossingen. We hebben kennis verloren door andere samenwerkingen en dat lost Zangabee op.” – Rob
