Bij ZangaBee voeren we veel integratiewerk uit en bieden we net zoveel ondersteuning zodra die integraties operationeel zijn.
Wanneer er een fout optreedt in de integratielaag, is het belangrijk te begrijpen dat in ongeveer 95% van de gevallen de integratie zelf niet de hoofdoorzaak is. Vaker ligt het probleem bij een van de gekoppelde applicaties of eindpunten—bijvoorbeeld een falende API, ontbrekende gegevens of een prestatieprobleem in het doelsysteem.
De analyse begint echter altijd in de integratielaag. Daar detecteren we eerst het probleem en beginnen we te traceren waar het vandaan komt. Is het slechte data afkomstig van het bronsysteem? Is de doelapplicatie niet in staat om de input snel genoeg te verwerken? Of is het iets heel anders?
Dit is precies waarom het hebben van een supportcontract voor uw integratieoplossing essentieel is. Het zorgt ervoor dat fouten, waar ze ook optreden in uw applicatielandschap, tijdig worden aangepakt, te beginnen bij de integratielaag.
Zonder een supportovereenkomst moeten we vaak prioriteit geven aan klanten die er wel een hebben. Simpel gezegd, zij hebben hun plaats vooraan in de rij veiliggesteld en verdienen dat serviceniveau.
Zorg ervoor dat u niet achteraan in de rij eindigt.
De waarde van integratieondersteuning gaat veel verder dan de technische laag. We demonstreren die waarde graag aan uw belanghebbenden met duidelijke voorbeelden, cijfers en zakelijke impact.
Meer weten? Neem dan nu contact met ons op!
